Kære Læser
Velkommen til
nyhedsbrev nr. 3, 2006 fra The Coaching
Company. I nyhedsbrev nr. 3 kan du læse det spændende interview med HR
konsulent Kirstine Hanghøj og Afdelingsdirektør Lars
Bork, Carl Bro. "Fra Mus til Puma". Interviewet handler om hvordan
vi, som ledere og konsulenter, kan accelerere effekten af vores MUS samtaler
til gavn for virksomheden og den enkelte medarbejder. I samme forbindelse inviterer
vi til Brunch-møde om samme emne, som afholdes den 15. november kl. 08.00 -
10.00. Endvidere kan du i dette nyhedsbrev også læse et interview med Ragnhild
Christensen som er HR- og Uddannelseschef i Gentofte kommune, der har godt 7000
ansatte, heraf over 300 i ledelsesstillinger. I en stor organisation med
mangeartede funktioner stilles store krav til såvel ledelses-, kommunikations-
som uddelegeringsevner, og dem har Ragnhild
Christensen fået skærpet gennem sin uddannelse i Master of
Coaching Based Leadership®.
|
Sidst men ikke mindst kan du få tip til en relevant bog. |
|
Tip en kollega!
På www.tcc.dk
kan du se de forrige Nyhedsbreve samt tilmelde dig næste Nyhedsbrev. |
Indhold
1. Interview med HR
konsulent Kirstine Hanghøj og Afdelingsdirektør Lars
Bork, Carl Bro. "Fra Mus til Puma".
2. Invitation til gratis
Brunch-møde: Hvordan øger du effekten af MUS.
3. Interview med HR- og
Uddannelseschef Ragnhild Christensen, Gentofte kommune og hendes udbytte af
uddannelsen Master of Coaching
Based Leadership®.
4.
Datoer for Executive Coach® uddannelsen,
Master of Coaching Based Leadership® og Coaching Baseret Projektledelse®.
5. En god bog.
"Fra MUS til
PUMA"
Et interview med HR
konsulent Kirstine Hanghøj og Afdelingsdirektør Lars
Bork Hansen, fra Carl Bro, af Senior Coach Dorthe Knauer,
The Coaching Company.
Hvad fik jer til at starte projekt "fra MUS til PUMA"?
For 2 år siden startede vi et lederudviklingsforløb op i Coaching
Baseret Ledelse® (CBL) i samarbejde med The
Coaching Company. Projektet omfattede primært
afdelingscheferne, men topledelsen var også igennem et forløb, der endvidere indeholdet individuelle coachingsessioner.
I dag har ca. 100 afdelingschefer været igennem træningen og et efterfølgende
netværksforløb.
Parallelt med at 1. hold gik i gang med uddannelsen i Coaching
Baseret Ledelse®, drøftede vi forskellige muligheder for at forbedre
vores MU-samtaler. MUS var blevet for rituelt og
forudsigeligt og vi spurgte os selv, hvor meget værdi, samtalerne egentlig
tilførte - medarbejder såvel som virksomheden. Ikke mindst set i lyset af, hvor
mange timer, vi brugte på MUS.
Med det første CBL-hold drøftede vi, om og hvordan
CBL® kunne øge effekten af MUS til gavn for alle. Med andre ord,
udvikle MUS til en coaching baseret samtale. Samtlige
afdelingschefer var enige om, at flere elementer fra CBL® med fordel
kunne integreres i MUS og på den baggrund startede vi projektet "fra MUS
til PUMA", som har udmøntet sig i vores nuværende udviklingssamtale PUMA-samtalen®, HR konsulent Kirstine Hanghøj.
Hvad står PUMA for?
Vi ønskede at skabe en fremadrettet samtale med udgangspunkt i den enkeltes
motivation og potentiale og på denne måde løfte energien for alle og accelerere
medarbejderens arbejdsglæde og ikke mindst bidrag til resultatskabelsen. Deraf
opstod navnet PUMA, der står for 4 vigtige elementer i CBL: Potentiale, Udfordring,
Motivation og Acceleration.
Motivationen er det væsentligste for at styrke opgaveløsningen. Lederne skal
udfordre medarbejdernes svar ved at fokusere på potentiale og opløse eventuelle
barrierer og sammen med medarbejderen fastlægge udviklingsmål
og koble det til virksomhedens mål. Først da accelereres resultatskabelsen for
virksomheden, udtaler HR konsulent Kirstine Hanghøj.
Hvordan tilrettelagde i projektet?
I en periode holdt vi både MUS og PUMA-samtaler®
på samme tid, men efterhånden som størstedelen af vore ledere kom igennem lederudviklingsforløbet,
bredte PUMA-samtalen® sig hurtigt til hele
organisationen.
HR afdelingen har lavet et inspirationsmateriale til lederne, som de kan støtte
sig til og lade sig inspirere af. Vi har bl.a. udarbejdet en DvD i samarbejde med The Coaching Company, hvor lederne kan se, hvordan en PUMA-samtale® kan forløbe. Som en del af
materialet, har vi udarbejdet en "udviklingsaftale", hvor leder og
medarbejder efter samtalen beskriver, hvem der gør hvad og hvornår, samt lægger
det ind i Outlook. På denne måde sker implementering og opfølgning i
umiddelbart forlængelse af samtalen og bliver ikke noget, lederen skal sikre
opfølgning på, men en aftale, som begge engagerer sig i. Opfølgningen aftales i
samtalen og lægges ind i udviklingsaftalen.
Set i bakspejlet har vi nok ikke gjort nok ud af at informere medarbejderne om,
hvad der var ideen med det nye koncept - dette har i høj grad været lagt over
på den enkelte leder. Her kunne HR have haft sparringsmøder
med lederne om, hvordan de kunne gribe denne information an, eller HR kunne
have informeret mere om det på afdelingsmøder. Det er vigtigt med så god en
forventningsafstemning som overhovedet muligt.
Vi har lært meget af den første omgang PUMA-samtaler®
og ser nu frem til at få endnu mere effekt af anden runde. Refleksion og
udvikling følger i tiden efter PUMA-samtalen®,
så man ved anden runde samtaler vil nå længere ind i motivationsfaktorer og
potentialeafklaring og dermed tættere på, hvilke elementer, der skal være til
stede, for at man trives og arbejder optimalt, udtaler HR konsulent Kirstine Hanghøj.
Hvad har I så fået ud af det?
Fra medarbejderne er der mange positive tilbagemeldinger. Nogle giver udtryk
for at være blevet mere motiveret og de fleste er enige om, at det er meget
anderledes end MUS. En medarbejder har fortalt, at det har fået ham på sporet
af sin karriere.
For lederne har PUMA betydet ny indsigt i, hvad der motiverer den enkelte og
meget større mulighed for at matche opgaverne i forhold til den enkelte
medarbejder. Desuden er mange begejstrede for, at der er sket noget radikalt
nyt og forfriskende i forhold til samtalerne, og at der nu er mere fokus på
udbytte end på form.
Der har været stillet spørgsmål ved, hvad man som leder gør med ros og ris, med
konfliktsituationer eller med behov for "skideballer". Her har vi
haft gode drøftelser om, hvad der ligger i den daglige ledelse, og hvad der
ligger i PUMA-samtalen®.
Nogle ledere har givet udtryk for, at PUMA-samtalerne®
resulterer i, at de fungerer mindre som "brandslukkere" og mere som
ledere, fordi medarbejderne har mere energi på opgaverne, når de arbejder i
overensstemmelse med deres personlige motivationsfaktorer.
For virksomheden som sådan er vi overbevist om, at PUMA-samtalerne®
frigør energi og potentiale, gør det sjovere at gå på arbejde og dermed også
accelererer resultatskabelsen. udtaler HR konsulent Kirstine Hanghøj.
Og Afdelingsdirektør Lars Bork Hansen fra Carl Bro fortsætter: det har
været særdeles mærkbart at komme helt ind på den enkelte ved at anvende
teknikken bag CBL® i PUMA-samtalen®
i stedet for at anvende fastlagte spørgsmål. Processen med at kunne stille de
rette spørgsmål for at kunne komme i dybden, er det der virkelig giver noget,
og faktisk opleves det at medarbejderen selv bliver overrasket over, hvad det
egentlig er de selv vil og selv kan se et stort potentiale i. Tanker som man
ofte har svært ved at få frem, selv når man planlægger en MU-samtale,
men som bliver helt klare når man går i dybden på den rette måde. Det giver en
fantastisk aha-oplevelse for både medarbejder og
leder. Følelsen af en medarbejder der udtrykker "det der CBL®...
det virker bare" efter en session med brug af CBL®, er en
fantastisk rar følelse at mærke - ikke mindst som leder. Denne følelse
afspejles klart i medarbejderens efterfølgende engagement, væremåde og ikke
mindst resultat; og dette smitter igen af i organisationen.
Var der noget I ikke havde set i kortene?
Nogle ledere sætter i for høj grad lighedstegn mellem CBL® og PUMA-samtalen®, forstået på den måde, at PUMA-samtalen® bliver det rum, de udøver Coaching Baseret Ledelse® i. Det er væsentligt,
at CBL først og fremmest er knyttet til dagligdagen, hvor det
meste ledelse jo foregår og altså ikke primært til en årlig samtale. Hvis vi
fra starten af havde været opmærksomme på denne effekt, havde vi gjort mere ud
af at kommunikere netop omkring denne pointe udtaler HR konsulent Kirstine Hanghøj, og Afdelings direktør Lars Bork Hansen fortsætter:
Det er jeg helt enig i. Coaching Baseret Ledelse®
bliver hurtigt et dagligt værktøj, som anvendes i større eller mindre
udstrækning afhængig af de enkelte daglige situationer.
Invitation til
gratis Brunch-møde: Sådan øger du effekten af dine Mus samtaler
The Coaching
Company inviterer til Brunch-møde den 15. november kl. 08.00 - 10.00, hvor du
kan høre om hvordan du og din virksomhed kan øge effekten af MUS.
Program:
08.00 - 08.10: Velkomst v/ Partner Pia Porse Wett Jørgensen, The Coaching Company
08.10 - 08.20: Hvad er det der gør filosofien bag og værktøjerne i Coaching Baseret Ledelse® velegnet til at øge
effekten af MUS v/ Senior Coach og Cand.psyk. Dorthe Knauer, The Coaching
Company.
08.20 - 08.50: Et strategisk tilbage og fremtidsblik v/ Professor, dr. merc.
Henrik Holt Larsen, CBS
08.50 - 09.30: Fra MUS til PUMA samtale® - erfaringer fra Carl Bro
v/ HR konsulent Kirstine Hanghøj
09.30 - 10.00: Drøftelse og idégenerering
Tilmelding er nødvendig og kan ske til Anneke Foged på tlf.:
70220706 eller på af@tcc.dk da antallet af pladser er
begrænset.
Succes med Coaching Baseret Ledelse® i Gentofte kommune
Ragnhild Christensen er
HR- og Uddannelseschef i Gentofte kommune, der har godt 7000 ansatte, heraf
over 300 i ledelsesstillinger. En stor organisation med mangeartede funktioner
stiller store krav til såvel ledelses-, kommunikations- som uddelegeringsevner,
og dem har Ragnhild Christensen fået skærpet gennem sin uddannelse i Master of Coaching Based
Leadership®. Nu arbejder hun på at få
indført ledelsesprincipperne som generel praksis i kommunen.
Gentofte Kommunes HR- og Uddannelseschef, Ragnhild Christensen, er uddannet
psykolog. Det er en faglighed, der giver god baggrund for forståelse af
menneskelige relationer, bevæggrunde og motivation. Ikke desto mindre følte
Ragnhild Christensen i 2003 et stort behov for konkrete ledelsesmæssige
fremgangsmåder, der kunne omsætte den psykologiske indsigt til praksis, og hun
gennemførte derfor samme år Executive Coach®
uddannelsen hos The Coaching
Company.
Executive Coach® uddannelsen gav Ragnhild
Christensen et solidt ledelsesfundament, og de tilegnede principper blev
hurtigt implementeret i det daglige arbejde. Så da Ragnhild Christensen tre år
senere igen brændte efter at komme videre både som coach og som leder tog det
hende ikke mange minutter at beslutte, at den nye Master of
Coaching Based Leadership® uddannelse var det, hun havde brug
for. Indledningsvis var hun dog noget spændt på, hvor meget den nye uddannelse
reelt kunne supplere Executive Coach®
uddannelsen, men det skulle hurtigt vise sig, at der var meget nyt at lære:
'Uddannelsen har til fulde levet op til min forventning. Jeg har fået meget
mere teoretisk input at binde min coaching og min
ledelse op på. Master-uddannelsen gik både i dybden og i bredden og gav mig
mange nye indsigter og ledelsesmæssige værktøjer, som jeg bruger i mit daglige
arbejde. The Coaching
Company er ikke forelsket i én metode eller én teori, men plukker det, der
giver værdi i den konkrete sammenhæng ud fra et bredt spektrum af teorier.
Herefter sikrer underviserne, at deltagerne kan relatere dem til deres
respektive arbejdssituationer, så der også kommer 'kød' på teorierne. Det
faktum, at selve uddannelsesforløbet var koblet til nogle helt konkrete
udfordringer og mål i forbindelse med mit arbejde, gjorde samtidig hele
processen meget resultatorienteret og betød, at jeg med det samme fik omsat
teori til praksis', siger Ragnhild Christensen.
'En kæmpe fordel for alle'
I praksis har Ragnhild Christensen haft mange fordele ved at implementere Coaching Baseret Ledelse® fx i forbindelse med
de ledelses- og konsulentopgaver, hun har i kommunen: 'Traditionelt har
konsulenten enten fungeret som 'ekspert' eller facilitator
i forbindelse med gennemførelsen af konkrete processer. Problemet med den
indgang er bare, at løsningerne trækkes ned over hovederne på dem, der skal nå
målene i praksis. Det er derfor, så meget ledelses- og konsulentarbejde ender
som skuffeprojekter. Når man arbejder med de coaching
baserede ledelsesværktøjer er man i langt højere grad opmærksom på at sikre, at
lederne er i dialog med hinanden frem for med konsulenten. Det betyder, at de
involverede engageres og tager ejerskab til de projekter, der skal gennemføres.
Dermed bliver opgaverne i langt højere grad løst, og vi opnår bedre - og
hurtigere - resultater. Det er en kæmpe fordel for alle', siger Ragnhild
Christensen.
Det øgede engagement har betydet, at Ragnhild Christensen i dag i højere grad
end tidligere tror på, at projekterne rent faktisk bliver implementeret,
når ansvaret overlades til de involverede ledere. Og det har den positive
sidegevinst, at hun selv i praksis har fået frigjort mere tid og energi til
andre opgaver.
Master-projektet en vigtig brik i uddannelsesforløbet
En af hjørnestenene i forbindelse med Master-uddannelsen er det praktiske
Master-projekt i egen virksomhed. Ragnhild Christensen valgte i den forbindelse
et projekt, der gik ud på at få nogle ledelsesudviklingsprocesser samt
implementering af et nyt system til at spille sammen og berige hinanden i en af
kommunens institutioner.
Master-projektet skal fungere som katalysator for implementering af de
ledelsesmæssige metoder og værktøjer, man får med sig i løbet af uddannelsen,
og hver gang Ragnhild Christensen havde gennemført et undervisningsmodul, fik
hun en række helt konkrete opgaver, der relaterede sig til Master-projektet.
'Og det var helt afgørende for resultatet og for læringen, ‘ siger Ragnhild
Christensen. 'At blive konstruktivt tvunget til efter hvert modul at omsætte
det lærte til praktisk handling i et projekt og derefter reflektere over begge
dele i en skriftlig rapport, har været en meget effektiv læringscocktail for
mig, - en god blanding af akademisk og praktisk tilgang. Og den endelige
master-afhandling gav en god mulighed for at binde hele forløbet sammen og
løfte læringen endnu et niveau. Samtidig resulterede processen i, at
Master-projektet hurtigt blev organisatorisk forankret i den institution, det
handlede om.'
Stor interesse for coaching som ledelsespraksis i
kommunen
For Ragnhild Christensen har den coaching baserede
ledelsesstil bragt så positive resultater, at hun i dag arbejder systematisk på
at udbrede kendskabet til coaching som generel ledelsespraksis
i Gentofte Kommune. 'I praksis implementerer vi principperne helt uformelt, ‘
siger Ragnhild Christensen. 'Jeg afholder fx coachingkurser
for ledelsesgruppen, som godt 1/3 af kommunens 300 ledere har deltaget på
allerede. Desuden coacher jeg såvel enkelte medarbejdere som grupper, hvis de
ønsker det. Jeg har lagt information om coaching
værktøjer ud på kommunens intranet og skriver artikler om emnet.
Generelt har jeg fået meget positiv respons på de aktiviteter, og det har
bestyrket min overbevisning om, at Coaching Baseret
Ledelse® er en ledelsespraksis, der er næsten umulig at komme uden
om, set i lyset af de krav og forventninger, medarbejdere har til deres
arbejdsliv og dermed til deres ledelse. Og som værktøj for lederne til at
håndtere en ledelsesopgave, der bliver stadig mere kompleks og krævende.'
En bedre leder
Ragnhild Christensen er ikke tvivl om, at kombinationen af Executive
Coach® og Master of Coaching
Based Leadership®
uddannelserne har ændret hendes syn på lederskab generelt: 'Det er fantastisk
at opleve, hvor stor forskel det kan gøre at arbejde med coaching
i praksis. Jeg er i dén grad blevet bevidst om min
lederrolle og tænker i dag langt mere over samspillet mellem mig selv, mine
medarbejdere og den øvrige ledelsesgruppe. Fx er jeg blevet mere bevidst om at
stille flere åbne spørgsmål i stedet for at diskutere. På den måde får jeg
indblik i de enkeltes motiver, og det skaber langt bedre mulighed for sammen at
finde frem til konstruktive løsninger, der tilfredsstiller alle parter.'
Ifølge Ragnhild Christensen har Master-uddannelsen desuden kastet et nyt lys
over de konsulentopgaver, hun har i kommunen. I dag behøver hun derfor ikke
længere bruge så meget tid på at løse andres problemer som før. Ved hjælp af
coachende ledelse har hun øget engagement og ejerskab til konkrete projekter
blandt dem, der reelt har ansvaret for opgaverne, og processerne glider meget
nemmere.
Også på det personlige plan har Ragnhild Christensen haft stor glæde af
uddannelsesforløbet: 'Det har været en stor gave at være i en læreproces igen.
At få tid og rum til fordybelse, refleksion og
konstruktiv - til tider provokerende sparring med TCC's undervisere og de eksterne ressourcepersoner fra CBS,
udlandet mv. Det har været intenst i de 8 måneder, det hele stod på, og
uddannelsesforløbet har gjort mig til en langt bedre coachende leder og
givet mig en anden bevidsthed om mit lederskabs betydning', slutter Ragnhild
Christensen.
Datoer for åbne
uddannelser i Coaching Baseret Ledelse®
Executive Coach® uddannelsen
Hold 16:
Modul 1: 16. - 17. november 2006
Modul 2: 14. - 15. december 2006
Modul 3: 17. - 18. januar 2007
Modul 4: 28. februar - 1. marts 2007
Certificering: 27., 28. eller 29. marts 2007 *
Hold 17:
Modul 1: 31. januar - 1.februar 2007
Modul 2: 12. -13. marts 2007
Modul 3: 19. - 20. april 2007
Modul 4: 29. - 30. maj 2007
Certificering: 19., 20. eller 21. juni 2007 *
* Vedr. certificeringsdatoerne: der er angivet tre sammenhængende datoer for
selve certificeringen - men hver deltager skal kun booke én af dagene. Du bedes
således vælge blot én af de tre angivne datoer der passer bedst i din kalender
efter modul 1.
Master of Coaching Based Leadership® -
MCBL®
Opstartsworkshop: 15. januar 2007
Modul #1: 24. til 26. januar 2007
Modul #2: 7. til 9. marts 2007
Modul #3: 30. april til 2. maj 2007
Modul #4: 13. til 15. juni 2007
Eksamen og certificering: 20. til 23. august 2007 **
** Vedr. certificeringsdatoerne: der er angivet fire sammenhængende datoer for
selve certificeringen - men hver deltager skal kun booke to af dagene.
Er du interesseret i at vide mere om de åbne uddannelser i Coaching
Baseret Ledelse® samt optagelseskrav kan du læse mere på www.tcc.dk
eller kontakte Partner Pia Porse Wett Jørgensen, The Coaching Company på telefon 70220706
eller på pp@tcc.dk
Coaching Baseret Projektledelse®
- CBPL®
Der er tale om nytænkning af kernekompetencen hos en projektleder - ledelse af
projekter og processer.
Uddannelsen har fokus på ledelse af projekter og processer med udgangspunkt i coaching og Coaching Baseret
Ledelse®. CBPL® handler om at accelerere deltagerens evne
til at lede projekter succesfuldt og derved øge deltagerens bidrag til
projektet og virksomhedens resultatskabelse samt at accelerere deltagerens
projektlederskab og rolle som den coachende projektleder.
Coaching Baseret Projektledelse® henvender
sig til dem, som har til opgave at lede projekter og processer, og som ønsker
at accelerere kompetencen at lede projekter og processer.
Datoer for 2007 vil snarest være at finde på www.tcc.dk.
Er du interesseret i at vide mere så kontakt Senior Coach og underviser Kim Dahlberg på 70220706 eller på kd@tcc.dk.
En god bog
Anmeldelse af
"Human ressource Management - License to work. Arbejdslivets tryllestøv eller håndjern" af Henrik Holt Larsen,
Professor Dr. Merc. Ved Institut for organisation og Arbejdssociologi, CBS.
Forlaget Valmuen, 2006
Så har han gjort det igen. Henrik Holt Larsen har skrevet endnu en nyttig,
velfunderet og yderst læseværdig bog om HR - et felt i rivende udvikling. Bogen
kan læses såvel i sin helhed som bruges som et gavnligt opslagsværk inden for
samtlige felter af HR området. Den har fokus på såvel udviklingen inden for det
danske HR-felt som det internationale. Værket kan
læses af såvel HR ansvarlige, ledere, konsulenter som studerende. Der er mange
relevante og brugbare referencer, samt henvisninger til underbyggende
undersøgelser og forskning inden for området. Henrik Holt Larsens pen er klog,
nuanceret og berigende og gør bogen særlig anvendelig når du skal opdateres,
inspireres el. blot stille skarpt på et af de mange aktuelle emner, der optager
ledere, virksomheder og HR folk, for at støtte mennesker i organisationer til
at skabe resultater, samarbejde og ikke mindst trives.
Ja så HR slet og ret primært fungerer som tryllestøv for arbejdslivet.
Bogen er på 476 sider og indeholder 24 solide og interessante kapitler som
tager sit udgangspunkt i den moderne virksomhed med de mange nye strukturelle
og organisatoriske virkeligheder og stiller gode og provokerende spørgsmål ved
gamle vaner, rutiner og ritualer. Herudover en fyldig litteraturliste.
Så gå bare ombord i denne debat-, brugs- og lærebog om arbejdets menneskelige
ressourcer.
Dorthe Knauer, Senior Coach, The
Coaching Company
Det med småt
Nyhedsbrevet udgives af
The Coaching Company, Ny
Strandvej 21, 3050 Humlebæk
Du kan let tilmelde eller framelde dig nyhedsbrevet. Gå ind på www.tcc.dk.
Kontaktinformation
Har du
kommentarer eller ønsker til nyhedsbrevet er du velkommen til at kontakte
Partner & Int. Certified
Coach Pia Porse Wett Jørgensen; pp@tcc.dk
The Coaching Company www.tcc.dk